Informativa sui rimborsi

Gestione dei resi:
Frida Italia attua una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, nella sua confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova di acquisto.

Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo ciao@frida-mom.it. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: MiniMe d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana, Slovenia.

Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo ciao@frida-mom.it

Danni e problemi relativi all'ordine:
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare la situazione e risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restitutibili:
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o preoccupazioni riguardo al vostro specifico articolo.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea:
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra specificato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova di acquisto.

Rimborsi:
Vi notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, comunicandovi successivamente se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe richiedere del tempo affinché la vostra banca accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del vostro reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo ciao@frida-mom.it.